[URGENT] Cara Menghapus Review Bintang 1 Tanpa Alasan (Serangan Fake Account)
S
Santo
Min, ada orang iseng (kayaknya suruhan kompetitor) kasih bintang 1 di bengkel saya tanpa komentar apa-apa. Rating saya langsung turun drastis dari 4.8 jadi 4.2. Gimana cara menghapus ulasan negatif ini? Saya udah report ke Google tapi gak ada tanggapan sampai sekarang.
Halo kak. Ini fakta pahitnya: Google sangat sulit menghapus ulasan kecuali ulasan tersebut melanggar kebijakan berat (ujaran kebencian/SARA). Jika hanya bintang 1 tanpa teks, Google sering menganggapnya sebagai hak konsumen.
Strategi Terbaik: Jangan buang waktu menunggu penghapusan, tapi fokuslah 'Menguburnya' (Drowning Strategy). Bapak perlu mendapatkan minimal 10-15 ulasan bintang 5 baru secepatnya. Tujuannya agar bintang 1 tadi tertimbun ke bawah dan rata-rata rating Bapak kembali naik. Gunakan alat bantu Goolaris di bengkel Bapak agar setiap pelanggan yang habis servis bisa langsung tap kartu dan kasih bintang 5 di tempat. Semakin cepat review positif masuk, semakin tidak terlihat review negatif tadi.